Medallia, Inc. konzentriert sich auf das Angebot von Unternehmenssoftware. Die Plattform des Unternehmens, die Medallia Experience Cloud, erfasst Erlebnisdaten und erweitert die Signalfelder, die Kunden und Mitarbeiter auf ihren täglichen Reisen ausstrahlen. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten CX, BX, EX und PX an. Das Unternehmen nutzt seine proprietäre künstliche Intelligenz (KI-Technologie), um strukturierte und unstrukturierte Daten aus diesen Signalfeldern über menschliche, digitale und Internet-Interaktionen (IoT-Interaktionen) in großem Maßstab zu analysieren, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, die das Handeln mit enormen Geschäftsergebnissen vorantreiben. Seine Technologie reduziert die Abwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und Käufer und schafft im Moment Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. Über seine Tochtergesellschaft Zingle, Inc. bietet das Unternehmen eine Echtzeit-Lösung zur Kundenbindung für Gastronomie, Reise und Einzelhandel.