Berkshire Hills Bancorp, Inc. (Berkshire) ist eine Holdinggesellschaft für die Berkshire Bank (die Bank). Die Berkshire Bank bietet Dienstleistungen in den Bereichen Geschäfts- und Privatkundengeschäft, kommerzielles Bankgeschäft, Hypothekengeschäft für Privatkunden, Vermögensverwaltung und Investitionen an. Das Kreditportfolio der Bank besteht aus gewerblichen Krediten, zu denen Wohnhypotheken, gewerbliche Immobilien, gewerbliche und industrielle Kredite sowie Verbraucherkredite gehören. Zu den zur Veräußerung verfügbaren Wertpapieren der Bank gehören kommunale Anleihen und Schuldverschreibungen, hypothekarisch gesicherte Wertpapiere und sonstige Anleihen und Schuldverschreibungen. Die Bank betreibt auch eine sozial verantwortliche Plattform, Reevx Labs, um aufstrebende Unternehmer, Künstler und kleine gemeinnützige Organisationen zu unterstützen, indem sie ihnen die nötigen Ressourcen und Verbindungen zur Verfügung stellt. Die Bank unterhält rund 106 Vollservice-Bankstellen in Neuengland und New York.